رونق بازار زیبایی در بریتانیا: فرصتها و چالشهای پیش رو در سال ۲۰۲۵
بازار خردهفروشی لوازم آرایشی و بهداشتی در بریتانیا در سال ۲۰۲۵ شاهد رشد و تحولات قابل توجهی خواهد بود. این رشد، علیرغم بحران هزینههای زندگی، نشان از اهمیت و جایگاه ویژه این محصولات در سبد خرید مصرفکنندگان دارد.
رشد مداوم با وجود چالشهای اقتصادی
بر اساس گزارش موسسه GlobalData، بازار سلامت و زیبایی بریتانیا در سال گذشته با وجود بحران هزینههای زندگی به رشد خود ادامه داد و به ۵۳.۶ میلیارد یورو (حدود ۴۵.۴ میلیارد پوند) رسید. این رشد پس از سه سال رونق مداوم، نشان از پتانسیل بالای این بازار دارد. پیشبینی میشود که بخش زیبایی نیز با نرخ رشد مرکب سالانه ۳٪ بین سالهای ۲۰۲۳ تا ۲۰۲۸ به رشد خود ادامه دهد. در این میان، عطریات و لوازم آرایشی با رشد ۱۶٪ و ۱۷٪، پیشتاز این عرصه خواهند بود.
تایید برآوردها: افزایش هزینهکرد در بخش زیبایی
برآوردهای Mintel نیز این ارقام را تایید میکنند و نشان میدهند که هزینهکرد در بخش زیبایی بریتانیا در سال ۲۰۲۴ با ۳.۸٪ افزایش به ۷.۷۵ میلیارد یورو (۶.۴۵ میلیارد پوند) رسیده است.
عوامل موثر در رشد بازار
به گفته تاش ون بوکسل، تحلیلگر خردهفروشی در GlobalData، رشد مداوم بازار عمدتاً به دلیل “ماهیت ضروری” زیبایی است که تقاضا را علیرغم تورم بالا تضمین میکند. اثر “رژ لب” نیز به طور کامل مشهود بوده است؛ به این معنا که مصرفکنندگان با وجود بودجههای محدودتر، به خرید محصولات این دسته روی آوردهاند.
تامارا سندر سرون، معاون مدیر مد و خردهفروشی در Mintel، میگوید: “بازار خردهفروشی لوازم آرایشی و بهداشتی بریتانیا در حال تجربه رشد و تحول چشمگیری است.”
تحول در تجربه خرید: از فضای فیزیکی تا تعاملات دیجیتال
فروشگاههای مد، متخصصان سلامت و زیبایی و فروشگاههای بزرگ، مساحت بیشتری از فضاهای فیزیکی خود را به زیبایی اختصاص دادهاند و در حال افتتاح سایتهای زیبایی مستقل هستند.
برندها و خردهفروشان نیز به شدت بر طراحی فروشگاه تمرکز دارند و فضاهایی را ایجاد میکنند که خریداران مایل به عکاسی و به اشتراک گذاشتن در رسانههای اجتماعی هستند. فروشگاه شاخص Diptyque نمونه بارز این موضوع است که با فضای خردهفروشی “فریبنده و فراگیر” خود، لحظات بینظیری را برای مشتریان خلق میکند.
سندر سرون معتقد است که تلفیق تجربیات خردهفروشی آنلاین و آفلاین نیز یک تمرکز مداوم است و تلاشها به سمت ایجاد تعاملات “فیزیکی-دیجیتالی” (ترکیبی از هر دو) معطوف شده است. برای مثال، Lush فناوری هوش مصنوعی (AI) را در فضای “Lush Labs Lens” خود در فروشگاه Covent Garden لندن ادغام کرده است و به مصرفکنندگان این امکان را میدهد تا محصولات بدون بستهبندی این برند را اسکن کرده و اطلاعات دقیقی در مورد فرمولاسیون و غیره به دست آورند.
سرمایهگذاریها به طور فزایندهای بر بهبود تجربه کلی خریداران متمرکز شده است؛ در تمام فروشگاههای خردهفروشی، از چند برندی، شاخص و پاپآپ گرفته تا وبسایتها و اپلیکیشنهای آنلاین.
به عنوان مثال، Boots اولین فروشگاه اختصاصی زیبایی خود را در دسامبر ۲۰۲۳ در لندن افتتاح کرد و این فروشگاه را با طیف وسیعی از فناوریها و خدمات درونفروشگاهی مانند اسکن پوست و تجزیه و تحلیل مو و پوست سر، به یک فضای “تجربهمحور” تبدیل کرده است. در همان سال، Debenhams نیز یک فضای زیبایی در لندن افتتاح کرد و این فروشگاه بزرگ را با ارائه خدمات مختلف زیبایی، از جمله مانیکور، حالت دادن به مو، فیشال، آرایش و کلاسهای آموزشی، به خردهفروشی فیزیکی بازگرداند.
مزیت فروشگاههای چند برندی
با توجه به تلاش خردهفروشی بریتانیا برای ایجاد فضای اختصاصی بیشتر برای زیبایی، سندر سرون معتقد است که فروشگاههای چند برندی عملکرد بهتری نسبت به فروشگاههای شاخص دارند. به گفته وی، آگاهی از قیمت و حساسیت به آن در طول سه سال گذشته برای مصرفکنندگان مهم باقی مانده است.
“فروشگاههای چند برندی به خریداران لوازم آرایشی این امکان را میدهند که با توجه به بودجه خود، به برندهای ارزانتر، مشابه یا جایگزینهای برندهای خود روی آورند و در عین حال به خرید از همان خردهفروش ادامه دهند.”
کریس الیوت، رئیس بخش بینش بازار در آژانس فناوری خردهفروشی Medium Marketing، موافق است و بیان میکند که فروشگاههای چند برندی در حال حاضر “مزیت” دارند.
الیوت میگوید: “مجموعههای محصولات انتخابشدهای که توسط فروشگاههای چند برندی ارائه میشوند، به آنها مزیت قابل توجهی میدهد. فروشگاههای چند برندی با ارائه ارزش، مانند Superdrug، یا بهرهبرداری از روندهای رسانههای اجتماعی، مانند Boots، در برآورده کردن نیازهای متنوع مشتریان و پیشتاز ماندن در روندهای مصرفکننده، عالی عمل میکنند.”
سهم Sephora در بازار زیبایی بریتانیا
اما در مورد تازهواردان به بازار چطور؟ Sephora، غول زیبایی، پس از خروج از بازار در سال ۲۰۰۵، در سال ۲۰۲۳ با یک فروشگاه بزرگ در لندن دوباره وارد بریتانیا شد و از آن زمان تاکنون شش فروشگاه دیگر نیز افتتاح کرده است.
سندر سرون میگوید: “Sephora در حال پیشبرد یک برنامه افتتاح فروشگاه تهاجمی است که نشان میدهد ورود مجدد آن موفقیتآمیز بوده است. در حالی که هنوز از نظر فروش به Boots و Superdrug نزدیک نیست، اما هیاهوی خاصی در اطراف این برند وجود دارد که باید این خردهفروشان را نگران کند.”
تحقیقات مصرفکننده از گزارش آتی Mintel در مورد خردهفروشی زیبایی و مراقبت شخصی بریتانیا در سال ۲۰۲۵ نشان میدهد که برند Sephora در میان خریداران نسل Z (مخاطب اصلی Superdrug) و همچنین مصرفکنندگان با درآمد بالاتر (مخاطب کلیدی Boots) موفق بوده است.
بنابراین، احتمالاً Superdrug و Boots در آینده “رقابت تهاجمیتری با Sephora خواهند داشت”.
الیوت میگوید Sephora در بریتانیا “حرکتهای جسورانهای” انجام میدهد و از طراحی مجدد کامل هر فروشگاه در مجموعه خود خبر داده است. وی میگوید: “این سرمایهگذاری قابل توجه در بازاری که در حال حاضر عملکرد قوی نشان میدهد، نشاندهنده تعهد Sephora به موفقیت بلندمدت است.” و در حالی که ممکن است چند سال طول بکشد تا “تأثیر قابل توجهی” بر خیابانهای اصلی بریتانیا بگذارد، این خردهفروش زیبایی به وضوح “به طور استراتژیک خود را برای تبدیل شدن به یک بازیگر مهم در چشمانداز خردهفروشی زیبایی بریتانیا قرار میدهد.”
ون بوکسل موافق است که با شروع به دست آوردن سهم بازار به لطف تمرکز محدود بر زیبایی، “فشار افزایش خواهد یافت”. با این حال، در حال حاضر، وی میگوید Sephora به دلیل “املاک چشمگیر فروشگاهی” که هر دو خردهفروش در طول سالها در بریتانیا ساختهاند، قادر به رقابت با Boots و Superdrug نخواهد بود. و برای مثال، Boots نیز در حال حاضر شروع به پاسخگویی به رقابت کرده است. گسترش دامنه زیبایی خود در فروشگاه و آنلاین و افتتاح اولین فروشگاه اختصاصی زیبایی خود در لندن در سال ۲۰۲۳.
رقابت فزاینده در بازار زیبایی
اما فشار فقط از سوی Sephora نبود، ون بوکسل گفت که رقابت زیبایی نیز در میان خردهفروشان چند بخشی مانند Marks & Spencer و John Lewis & Partners در حال افزایش است.
به عنوان مثال، Marks & Spencer در حال افزایش دامنه زیبایی خود و اختصاص فضای بیشتری در فروشگاه به این دسته است – “بدیهی است که آن را به عنوان یک فرصت رشد میبیند.” این خردهفروش همچنین با جعبههای زیبایی مرموز به شاخههای دیگر رفته است تا مصرفکنندگان بتوانند قبل از سرمایهگذاری در نسخههای کامل، برندها و محصولات مختلف را امتحان کنند.
ون بوکسل میگوید: “با توجه به گسترش آنها در زیبایی، انتظار میرود خردهفروشان چند بخشی در چند سال آینده سهم بازار خود را افزایش دهند.” با این حال، در واقعیت، این فروشگاهها بعید است تهدید واقعی برای رهبر بازار Boots ایجاد کنند – خردهفروشی که سال به سال بر زیبایی بریتانیا تسلط دارد.
تغییرات در خردهفروشی آنلاین زیبایی
به گفته کارشناسان، خردهفروشی آنلاین زیبایی قطعاً در بریتانیا تغییر کرده است. بر اساس گزارش GlobalData، تا سال ۲۰۲۸، ۲۳ درصد از فروش سلامت و زیبایی بریتانیا به صورت آنلاین انجام خواهد شد – در مقایسه با ۲۱ درصد در سال ۲۰۲۱. ون بوکسل گفت که برای برندها و خردهفروشانی که به دنبال جای پایی در سلامت و زیبایی هستند، آنلاین بهترین مکان برای شروع است، به ویژه هنگام افزایش آگاهی از برند و ایجاد پایگاه خریدار.
الیوت میگوید: “در حال حاضر، به نظر میرسد پلتفرمهای آنلاین در نوآوری پیشرو هستند.” و این، به گفته وی، عمدتاً به دلیل طیف وسیعی از فناوریهایی است که در وبسایتها و برنامهها ادغام میشوند، مانند واقعیت افزوده (AR) برای امتحان دیجیتال و هوش مصنوعی (AI) برای خرید کمکی.
برندها نیز آنلاین را با اجتماعی در هم تنیدهاند. وی میگوید: “خردهفروشان و برندها با ایجاد ارائههای آنلاین قانعکننده که خریداران را به طور یکپارچه از کشف در پلتفرمهایی مانند اینستاگرام و TikTok به تکمیل خرید آنلاین هدایت میکنند، سازگار شدهاند.” علاوه بر این، افزایش در خدمات Buy Now, Pay Later (BNPL) و همچنین جلسات خرید زنده در سراسر آمازون، والمارت و TikTok وجود داشته است.
تاثیر رسانههای اجتماعی
سندر سرون میگوید رسانههای اجتماعی قطعاً نیروی قدرتمندی در خردهفروشی آنلاین زیبایی هستند. برای مثال، تحقیقات Mintel نشان داد که ۳۴ درصد از کاربران رسانههای اجتماعی پس از دیدن یک محصول زیبایی یا نظافت در رسانههای اجتماعی، آن را خریداری کردهاند. اما همچنین، به دلیل افزایش تعداد کلاسهای آموزشی که در پلتفرمهای رسانههای اجتماعی توسط برندها و خردهفروشان ایجاد میشوند.
الیوت میگوید “تأثیر رسانههای اجتماعی را نمیتوان دست کم گرفت” و افزود که برای سلامت و زیبایی، Tiktok و اینستاگرام پلتفرمهای اصلی هستند.